传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
宾馆坐落于鹤庆县城南大丽路沿线(城南加油站斜对面),距鹤庆县行政中心仅5分钟车程,距鹤庆汽车客运站5分钟车程,距鹤庆火车站10分钟车程,距丽江古城45分钟车程,距大理古城3小时车程;酒店周围簇拥超市、步行街以及各类娱乐会所。
会员6835:好评
这已经是小县城最好的酒店了……我还能说什么呢?门口在修路,房间有蟑螂,洗澡没热水,设施很陈旧……然后,这是县城里最好的酒店!
会员7918:好评
进门房间地面有瓜子皮、牙签,桌面有灰尘。看似几天没人住了。马桶是活动的,会摇晃。空调是坏的不能制热。房间里还有股家具的味道。住过这么多酒店,个人觉得还不如农家乐、青年旅舍。
朱云龙:好评
还可以吧,这个县的宾馆也不是很多